智能制造的概念，包括改造和優(yōu)化制造的許多技術(shù)和解決方案，并不新鮮。它已經(jīng)存在了二十多年了。然而，即使其地位相對成熟，許多制造商仍發(fā)現(xiàn)它仍然是一個(gè)遙不可及的目標(biāo)。

人們可能會(huì)歸咎于不斷發(fā)展的技術(shù)環(huán)境，這需要定期評估和投資，或者依賴舊的經(jīng)營方式，而這些方式仍然為一些制造商提供了相當(dāng)好的服務(wù)。

雖然運(yùn)行智能工廠的這些障礙有一定的影響力，但最大的障礙往往是人員、流程和技術(shù)三足凳中的人員方面。制造商可以遵循行業(yè)最佳實(shí)踐來制定流程。他們可以探索低成本、智能技術(shù)選擇的優(yōu)勢。大多數(shù)物聯(lián)網(wǎng) (IoT) 設(shè)備的成本為數(shù)百美元，而不是數(shù)千美元。但“修復(fù)”人員部分，那就是另一回事了。

幸運(yùn)的是，對于那些希望在 2021 年擁抱智能制造和工業(yè) 4.0 技術(shù)的制造商來說，有一些以人為本的戰(zhàn)略可以彌補(bǔ)搖搖欲墜或斷裂的第三條腿。

如何突破筒倉墻壁

在許多制造企業(yè)（以及其他行業(yè)）中，組織的結(jié)構(gòu)是為了支持孤立的業(yè)務(wù)開展方式。孤島中的人們——無論是在信息技術(shù) (IT)、財(cái)務(wù)、銷售還是生產(chǎn)車間工作——都被教導(dǎo)以特定的方式做事（見圖 1）。他們常常無法擺脫“我們一直都是這樣做的”或“管理層不需要我們的意見”的心態(tài)，這會(huì)阻礙變革。

這些觀念和其他觀念使得讓人們超越部門的界限進(jìn)行思考變得如此具有挑戰(zhàn)性，但有一些行之有效的突破策略。

為了讓企業(yè)關(guān)注智能制造獎(jiǎng)：

關(guān)注數(shù)據(jù)的價(jià)值。

培育創(chuàng)新文化。

成立智能制造指導(dǎo)委員會(huì)。

為數(shù)字化變革倡導(dǎo)者提供支持。

將內(nèi)部溝通作為變革管理的優(yōu)先事項(xiàng)。

1. 關(guān)注數(shù)據(jù)的價(jià)值，從車間到頂層

智能制造的基礎(chǔ)植根于大數(shù)據(jù)——“智能數(shù)據(jù)”不僅存在于一個(gè)地方，而且與其他組織數(shù)據(jù)相連接，為企業(yè)提供可操作的見解，包括可以更快、更便宜、更好或更安全地完成哪些工作。

來自車間的數(shù)據(jù)可能被視為原始數(shù)據(jù)，需要滲透到整個(gè)公司。了解全套數(shù)據(jù)令人大開眼界，有時(shí)也會(huì)讓人感到害怕。例如，了解工廠車間發(fā)生的情況——無論是與停機(jī)、庫存問題還是廢品量有關(guān)——都可以為變革帶來一定程度的透明度。

如果部門數(shù)據(jù)需要以正確的方式流動(dòng)并與其他數(shù)據(jù)“協(xié)作”，整個(gè)組織中的工作人員也必須協(xié)作。能夠幫助經(jīng)理和團(tuán)隊(duì)了解數(shù)據(jù)的累積價(jià)值及其如何使組織受益的高級領(lǐng)導(dǎo)和工廠主管將為其智能制造計(jì)劃找到更多支持。

2. 培育創(chuàng)新文化

點(diǎn)燃公司智能制造之火的最佳做法之一是定期將各個(gè)部門的人員聚集在一起，分享各自領(lǐng)域的障礙，并討論解決問題后可能發(fā)生的事情。

智能制造的本質(zhì)就是創(chuàng)新。 IT 人員與生產(chǎn)或財(cái)務(wù)人員的觀點(diǎn)不同。他們對創(chuàng)新有自己的流程、偏見和想法。當(dāng)多種觀點(diǎn)匯集在一起時(shí)，就會(huì)提出問題并提出解決方案（也是希望）。此時(shí)，創(chuàng)新的種子開始生長、茁壯成長，智能制造的全面愿景開始生根發(fā)芽。

當(dāng)一個(gè)人的目光也超越組織時(shí)，創(chuàng)新思維就會(huì)擴(kuò)展?？紤]引入外部觀點(diǎn)來促進(jìn)變革和新的思維和工作方式。聘請創(chuàng)新專家主持研討會(huì)，或請同行制造商或受人尊敬的行業(yè)供應(yīng)商的代表與團(tuán)隊(duì)交談。尋求支持技術(shù)，例如創(chuàng)新軟件，人們可以使用內(nèi)部門戶來發(fā)布和討論與創(chuàng)新相關(guān)的想法。

3. 成立指導(dǎo)委員會(huì)

全公司范圍內(nèi)專注于創(chuàng)新和智能制造原則的思維方式是一個(gè)良好的基礎(chǔ)。但需要較小的團(tuán)隊(duì)來保持重點(diǎn)。

一種方法是成立由各部門代表組成的智能制造數(shù)字化指導(dǎo)委員會(huì)（見圖2）。如果您經(jīng)營多個(gè)工廠或在多個(gè)地區(qū)或國家/地區(qū)開展業(yè)務(wù)，也請包括這些工廠的代表。

您的指導(dǎo)委員會(huì)的職責(zé)可能是：

在整個(gè)組織中尋找變革倡導(dǎo)者

審查智能制造用例并收集變革想法

評估可以產(chǎn)生長期收益的短期成本

強(qiáng)有力的決策，包括分配正確的業(yè)務(wù)資源

定期、清晰地傳達(dá)正在考慮哪些變化以及即將發(fā)生哪些變化。

確保您的員工知道指導(dǎo)委員會(huì)的虛擬門始終敞開，并且他們了解提供意見的流程以及委員會(huì)在評估提交的用例和想法中的作用。

4. 賦能數(shù)字化變革倡導(dǎo)者

變革倡導(dǎo)者是組織中對智能制造計(jì)劃的成功至關(guān)重要的人員。他們高舉“聰明”的旗幟，推動(dòng)各自領(lǐng)域的變革，并可以收集想法，并將其反饋給指導(dǎo)委員會(huì)。

每個(gè)關(guān)鍵部門和設(shè)施至少有一名冠軍，甚至更多。請務(wù)必讓車間人員參與其中，因此有關(guān)障礙和如何創(chuàng)新的意見不僅僅來自您的管理層。

5.優(yōu)先考慮內(nèi)部溝通

盡管出發(fā)點(diǎn)是好的，變革管理工作并不總能像組織希望的那樣快速或徹底地改變公司文化（見圖 3）。采用智能制造工藝和技術(shù)也會(huì)發(fā)生這種情況；人們并不完全支持變革所需的一切。

在 IT 領(lǐng)域，我們發(fā)現(xiàn)自己經(jīng)常扮演讓人們采用我們投資的新技術(shù)的角色。但是，雖然我們可以將技術(shù)強(qiáng)加給人們，但除非他們理解并接受它，否則我們無法讓他們采用它 - 這就是為什么有效的溝通在任何轉(zhuǎn)型工作中都發(fā)揮著巨大作用。

我們相信，沒有太多的溝通。幫助人們了解智能制造的努力如何讓他們的工作變得更輕松，或者可以讓公司賺更多的錢，從而讓他們賺更多的錢，是一項(xiàng)經(jīng)常性且有價(jià)值的任務(wù)。

請記住，這不僅僅是“技術(shù)”

作為制造顧問，我們在開始與一家公司合作時(shí)經(jīng)常看到他們往往想首先考慮技術(shù)。我們看到他們的 IT 組織領(lǐng)導(dǎo)了這項(xiàng)計(jì)劃，并發(fā)現(xiàn)這項(xiàng)工作與工廠車間和運(yùn)行機(jī)器的人員無關(guān)。

我們還看到地盤爭奪戰(zhàn)和溝通差距。當(dāng) IT 沒有得到運(yùn)營技術(shù)的支持或者領(lǐng)導(dǎo)層自上而下地推動(dòng)技術(shù)時(shí)，舉措就會(huì)停滯或沒有足夠的吸引力。 IT可以全天推薦和實(shí)施智能制造技術(shù)。但如果沒有人完全理解或使用這項(xiàng)技術(shù)，或者用戶和其他利益相關(guān)者感覺自己以任何方式被排除在決策之外，那么影響就會(huì)波及整個(gè)組織。

不同制造商面臨的挑戰(zhàn)相似

各種規(guī)模的制造商都可以從智能制造技術(shù)和支持它們的集體思維的力量中受益。無論您的組織是大還是小，無論您處于智能工廠轉(zhuǎn)型之旅的哪個(gè)階段，您都可能會(huì)遇到與其他人相同的人員問題 - 如何將人們聚集在一起，鼓勵(lì)協(xié)作并專注于創(chuàng)新，同時(shí)拋棄舊的方式。

然而，差異確實(shí)存在。較小的制造商可能會(huì)發(fā)現(xiàn)自己處理的內(nèi)部政治較少，這意味著他們可以更快地就智能制造的好處達(dá)成共識。

在較大的組織中，工業(yè) 4.0 的討論可能會(huì)更加困難。首先，企業(yè)的需求和工廠的需求之間需要建立聯(lián)系。然后，組織必須智能地映射需求，確保智能制造技術(shù)能夠滿足這些需求并在其他地點(diǎn)進(jìn)行擴(kuò)展。

慶祝小勝利并尋找動(dòng)力

我們喜歡說：“大處著眼，小處著手，快速擴(kuò)張。”這是因?yàn)榇_定快速獲勝并努力解決智能制造技術(shù)可以解決的特定問題具有真正的商業(yè)價(jià)值。隨著時(shí)間的推移，小的舉措會(huì)累積起來，所吸取的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)通?？梢赞D(zhuǎn)化為其他用例、部門和工廠地點(diǎn)。這些勝利帶來了做更多事情的動(dòng)力。

在生產(chǎn)結(jié)束時(shí)，任何規(guī)模的明智舉措都需要多學(xué)科方法和不懈的協(xié)作，并且必須通過“嗅探測試”。如果高層領(lǐng)導(dǎo)高呼“我們是一家創(chuàng)新型公司”，而你的普通員工卻覺得這句話空洞，那么你就有問題了。您的員工將繼續(xù)埋頭做他們一直在做的事情，您的智能制造計(jì)劃將難以順利實(shí)施。

通常，組織變革中最困難的部分是讓人們在同一個(gè)房間里進(jìn)行交談——并且要定期這樣做。我們相信，如果您聘請合適的人員，您就可以打破孤島，激勵(lì)您的員工接受（并讓您的領(lǐng)導(dǎo)者資助）智能制造流程和技術(shù)。

員工是智能制造成功的關(guān)鍵，今年是重點(diǎn)關(guān)注他們的一年。