實現(xiàn)成功的 業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型 取決于將公司內(nèi)各個方面連接成一個有凝聚力的整體的能力。如果沒有協(xié)調(diào)一致的戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)流程、IT（信息技術(shù)）基礎(chǔ)設(shè)施、軟件系統(tǒng)以及所有相關(guān)利益相關(guān)者的參與，駕馭當今的經(jīng)濟格局將成為一項艱巨的挑戰(zhàn)。

業(yè)務(wù)流程：跨 ALM 階段的關(guān)鍵

業(yè)務(wù)流程在軟件系統(tǒng)生命周期管理的多個階段中發(fā)揮著關(guān)鍵作用。例如，在實施過程中，（未來的）業(yè)務(wù)流程可作為 設(shè)計 技術(shù)流程的基礎(chǔ)輸入，確定標準流程中需要調(diào)整的領(lǐng)域。隨后，在 測試 階段，基于業(yè)務(wù)流程的測試文檔對于端到端測試來說是非常寶貴的，無論是通過自動化方式還是人工交互進行。

鑒于業(yè)務(wù)流程封裝了“業(yè)務(wù)”視角和操作現(xiàn)實，它們可能包含相關(guān)軟件系統(tǒng)不直接支持的步驟，無論是手動執(zhí)行還是通過其他軟件系統(tǒng)執(zhí)行。此外，它們還充當在推出期間培訓(xùn) 新員工的 框架 ，通過描述軟件系統(tǒng)支持或執(zhí)行的任務(wù)來促進用戶更好地理解。視頻等補充資源可以豐富用戶的理解。

促進有效溝通

所有利益相關(guān)者之間的有效溝通需要集體理解和共同語言，并以流程作為統(tǒng)一力量。雖然投資 流程標準化 是有意義的，但與競爭對手的區(qū)別取決于快速調(diào)整流程和軟件系統(tǒng)以適應(yīng)不斷變化的戰(zhàn)略或新業(yè)務(wù)需求的敏捷性，例如監(jiān)管變化、不斷變化的客戶期望或技術(shù)進步。成功的關(guān)鍵是平衡和調(diào)整標準流程與軟件系統(tǒng)、行業(yè)特定 最佳實踐和 定制流程。

在理想情況下，單一符號（例如 BPMN）將簡化澄清、討論和交換。然而，純粹的技術(shù)關(guān)注忽視了全面理解所必需的重要方面。業(yè)務(wù)流程的描述通常與技術(shù)對應(yīng)的描述不同 ，尤其是在涉及 非 IT 利益相關(guān)者時。使用規(guī)范、風險和政策等特定主題元素來增強流程可以增加非技術(shù)利益相關(guān)者的理解。使特定 業(yè)務(wù)要求的來源和背景 可見，例如與特定國家/地區(qū)相關(guān)的法律要求，也可以提供有用的背景信息。

根據(jù)利益相關(guān)者的需求定制代表

鑒于所涉及的利益相關(guān)者范圍廣泛，  內(nèi)容的不同表示可以幫助理解。雖然圖形模型適合某些人，但其他人更喜歡與他們的日常工作保持一致的表格格式。讓利益相關(guān)者能夠以他們喜歡的格式貢獻和使用信息，可以最大限度地減少阻力。

治理 對于收集和發(fā)布內(nèi)容至關(guān)重要，特別是在 BPM 和 ALM 系統(tǒng)之間的同步方面。重要的是要集中精力于 相關(guān) 內(nèi)容，以防止信息溢出。靈活的過濾和訪問權(quán)限可以幫助緩解這些情況，確保重點放在相關(guān)內(nèi)容上，同時保持根據(jù)需要訪問詳細信息。

說明性示例：利用 ARIS 和 SAP 增強業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型

ARIS 等業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型套件的 最新增強功能提供了與 SAP 軟件系統(tǒng)生命周期管理的無縫同步，體現(xiàn)了自定義流程的價值。自定義流程 API 的引入有助于將流程內(nèi)容集成到 SAP Cloud ALM 中。價值流和解決方案流程導(dǎo)入到流程創(chuàng)作軟件系統(tǒng)中，可用于定義 IT 實施團隊的要求。  ARIS 的導(dǎo)航 功能使用戶能夠訪問更多詳細信息并與所有相關(guān)（非 IT）利益相關(guān)者進行溝通。通過使用戶能夠敏捷地完成這些任務(wù)，組織可以實現(xiàn)卓越的流程。

總之，實施根據(jù)業(yè)務(wù)需求量身定制的定制流程可以鞏固公司的地位并促進流程卓越。