數字化轉型一詞迅速進(jìn)入了商業(yè)詞匯。許多公司為了在市場(chǎng)上具有競爭力，決定采取措施，使其現有流程現代化，實(shí)現數字化。但數字化轉型到底是什么？在公司生活中實(shí)施數字化轉型面臨哪些挑戰？以下是實(shí)現成功實(shí)施并確保業(yè)務(wù)穩定增長(cháng)需要考慮的最重要的方面。

應對數字化轉型的挑戰

正如我之前提到的，數字化已經(jīng)成為一個(gè)非常流行的概念。有些企業(yè)甚至感受到來(lái)自競爭對手的壓力，被迫在數字化方向上做出改變。在這種情況下，不宜操之過(guò)急，而應以適合相關(guān)業(yè)務(wù)能力的速度進(jìn)行。還值得一提的是，數字化有時(shí)需要外部支持，以幫助克服任何外部障礙，并為要進(jìn)行的改變指明正確的方向。

好了，既然您知道對許多公司來(lái)說(shuō)，數字化轉型投資是一個(gè)多么大的機會(huì )，那么值得關(guān)注的是實(shí)施該解決方案所伴隨的挑戰。以下是數字化變革期間可能出現的一些最重大的障礙。

不愿意改變公司文化

這是組織向數字化轉型過(guò)程中可能出現的第一個(gè)重要障礙。無(wú)論是基層員工還是管理層，都應該愿意適應新的現實(shí)，同時(shí)愿意獲得新技能和學(xué)習。這個(gè)過(guò)程非常具有挑戰性，因為并不是每個(gè)人都準備好接受如此徹底的變革。相當一部分員工重視穩定，不愿意接受新事物。因此，必須讓員工相信數字化是公司的一個(gè)機會(huì )，而不是他們可以害怕的威脅。在這種情況下，沒(méi)有任何暗示的開(kāi)放溝通至關(guān)重要。此外，員工應該能夠輕松獲得培訓，以提升技能并適應新現實(shí)。

勞動(dòng)力缺乏特定技能

這一劣勢在一定程度上與之前的挑戰有關(guān)。數字化轉型要求員工具備數據分析、網(wǎng)絡(luò )安全，甚至日益流行的人工智能方面的技能。因此，提供足夠的培訓來(lái)提高技能非常重要，如果這并不總是可行的話(huà)，則要招募人才并發(fā)展具有新職業(yè)的團隊。有很多方法可以吸引有能力的人才，從開(kāi)發(fā)內部流程、投資課程和培訓，甚至與教育機構合作。

使現有系統適應新現實(shí)

企業(yè)數字化的一個(gè)常見(jiàn)障礙是其所擁有的遺留技術(shù)。數字化需要使用現有系統適應新現實(shí)。然而，在許多情況下，有必要將過(guò)時(shí)的資源與現代資源整合在一起。這樣的組合往往對企業(yè)在成功進(jìn)行數字化轉型方面構成挑戰。在這種情況下，障礙通常是由于數據遷移、合規性和許多其他因素的復雜性而導致的錯誤。有時(shí)，放棄遺留解決方案既不劃算也不可行。因此，成功的關(guān)鍵是創(chuàng )建一個(gè)將遺留系統的優(yōu)勢與旨在補充它們的系統的優(yōu)勢相結合的環(huán)境。除了分析優(yōu)勢和劣勢外，還應特別注意標準化協(xié)議和開(kāi)放 API。 

對網(wǎng)絡(luò )安全的擔憂(yōu)

開(kāi)放數字企業(yè)模式的最大風(fēng)險之一是網(wǎng)絡(luò )安全問(wèn)題。無(wú)論業(yè)務(wù)如何，保護客戶(hù)數據和確保隱私標準都應該是首要任務(wù)。遵守安全標準并不斷發(fā)展保障措施是公司在適應數字解決方案時(shí)應采取的目標。就像投資先進(jìn)的安全系統一樣，讓員工意識到適用的威脅應該有助于降低機密信息被盜的可能性并抵御網(wǎng)絡(luò )釣魚(yú)。

管理成本和投資回報的能力

就像在業(yè)務(wù)管理過(guò)程中一樣，財務(wù)管理在數字化實(shí)施中非常重要。投資回報率和熟練的成本管理都是表明公司采取路線(xiàn)的因素。投資新解決方案、采用現代技術(shù)或在員工中建立意識不應是休克療法。這種平穩過(guò)渡也應在財務(wù)上體現出來(lái)，以免阻礙投資者和利益相關(guān)者采取進(jìn)一步行動(dòng)。為了實(shí)現這一點(diǎn)，必須開(kāi)展能夠產(chǎn)生投資回報的活動(dòng)。持續監控財務(wù)狀況、設定切合實(shí)際的 KPI 和分析投資回報率有助于實(shí)現相對的業(yè)務(wù)安心，并專(zhuān)注于公司的進(jìn)一步發(fā)展。

建立清晰的溝通

特別關(guān)注溝通方面應該是每個(gè)企業(yè)主和首席運營(yíng)官的轉型目標。如果不能正確展示企業(yè)的數字化轉型，可能會(huì )引起恐懼、抵制、誤解，從而導致整個(gè)過(guò)程的誤解。每個(gè)實(shí)體都應該意識到正在發(fā)生的變化，并對其有適當的熟悉感。為了改善溝通，應該定期進(jìn)行更新，告知正在進(jìn)行的活動(dòng)，并展示現有流程改革的進(jìn)展情況。  

將客戶(hù)體驗放在第一位

提高客戶(hù)滿(mǎn)意度必須是數字化轉型取得成功的首要任務(wù)。為了更好地了解客戶(hù)的需求、品味和行為，必須使用數字技術(shù)。通過(guò)實(shí)施以客戶(hù)為中心的策略，例如量身定制的服務(wù)、無(wú)縫的全渠道體驗和及時(shí)的客戶(hù)支持，可以大大提高客戶(hù)的滿(mǎn)意度和忠誠度。公司可以通過(guò)專(zhuān)注于通過(guò)數字創(chuàng )新為客戶(hù)提供價(jià)值，在保持競爭力的同時(shí)促進(jìn)長(cháng)期增長(cháng)和可持續發(fā)展。

依靠物聯(lián)網(wǎng)應用開(kāi)發(fā)公司實(shí)現數字化轉型

如您所見(jiàn)，將公司業(yè)務(wù)轉型為數字化的過(guò)程需要在每個(gè)階段都特別注意。值得信任一個(gè)可靠的合作伙伴，他們會(huì )照顧好哪怕是最小的細節，讓轉型過(guò)程順利進(jìn)行。物聯(lián)網(wǎng)應用開(kāi)發(fā)公司當然可以算作這樣的專(zhuān)家。我們在企業(yè)數字化方面擁有多年的經(jīng)驗，并以客戶(hù)滿(mǎn)意度為后盾。我們向您推薦我們專(zhuān)門(mén)的數字化轉型服務(wù)頁(yè)面。了解我們如何幫助您在數字時(shí)代將業(yè)務(wù)提升到新的高度。