數(shù)字化轉(zhuǎn)型一詞迅速進入了商業(yè)詞匯。許多公司為了在市場上具有競爭力，決定采取措施，使其現(xiàn)有流程現(xiàn)代化，實現(xiàn)數(shù)字化。但數(shù)字化轉(zhuǎn)型到底是什么？在公司生活中實施數(shù)字化轉(zhuǎn)型面臨哪些挑戰(zhàn)？以下是實現(xiàn)成功實施并確保業(yè)務(wù)穩(wěn)定增長需要考慮的最重要的方面。

應(yīng)對數(shù)字化轉(zhuǎn)型的挑戰(zhàn)

正如我之前提到的，數(shù)字化已經(jīng)成為一個非常流行的概念。有些企業(yè)甚至感受到來自競爭對手的壓力，被迫在數(shù)字化方向上做出改變。在這種情況下，不宜操之過急，而應(yīng)以適合相關(guān)業(yè)務(wù)能力的速度進行。還值得一提的是，數(shù)字化有時需要外部支持，以幫助克服任何外部障礙，并為要進行的改變指明正確的方向。

好了，既然您知道對許多公司來說，數(shù)字化轉(zhuǎn)型投資是一個多么大的機會，那么值得關(guān)注的是實施該解決方案所伴隨的挑戰(zhàn)。以下是數(shù)字化變革期間可能出現(xiàn)的一些最重大的障礙。

不愿意改變公司文化

這是組織向數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中可能出現(xiàn)的第一個重要障礙。無論是基層員工還是管理層，都應(yīng)該愿意適應(yīng)新的現(xiàn)實，同時愿意獲得新技能和學(xué)習(xí)。這個過程非常具有挑戰(zhàn)性，因為并不是每個人都準備好接受如此徹底的變革。相當(dāng)一部分員工重視穩(wěn)定，不愿意接受新事物。因此，必須讓員工相信數(shù)字化是公司的一個機會，而不是他們可以害怕的威脅。在這種情況下，沒有任何暗示的開放溝通至關(guān)重要。此外，員工應(yīng)該能夠輕松獲得培訓(xùn)，以提升技能并適應(yīng)新現(xiàn)實。

勞動力缺乏特定技能

這一劣勢在一定程度上與之前的挑戰(zhàn)有關(guān)。數(shù)字化轉(zhuǎn)型要求員工具備數(shù)據(jù)分析、網(wǎng)絡(luò)安全，甚至日益流行的人工智能方面的技能。因此，提供足夠的培訓(xùn)來提高技能非常重要，如果這并不總是可行的話，則要招募人才并發(fā)展具有新職業(yè)的團隊。有很多方法可以吸引有能力的人才，從開發(fā)內(nèi)部流程、投資課程和培訓(xùn)，甚至與教育機構(gòu)合作。

使現(xiàn)有系統(tǒng)適應(yīng)新現(xiàn)實

企業(yè)數(shù)字化的一個常見障礙是其所擁有的遺留技術(shù)。數(shù)字化需要使用現(xiàn)有系統(tǒng)適應(yīng)新現(xiàn)實。然而，在許多情況下，有必要將過時的資源與現(xiàn)代資源整合在一起。這樣的組合往往對企業(yè)在成功進行數(shù)字化轉(zhuǎn)型方面構(gòu)成挑戰(zhàn)。在這種情況下，障礙通常是由于數(shù)據(jù)遷移、合規(guī)性和許多其他因素的復(fù)雜性而導(dǎo)致的錯誤。有時，放棄遺留解決方案既不劃算也不可行。因此，成功的關(guān)鍵是創(chuàng)建一個將遺留系統(tǒng)的優(yōu)勢與旨在補充它們的系統(tǒng)的優(yōu)勢相結(jié)合的環(huán)境。除了分析優(yōu)勢和劣勢外，還應(yīng)特別注意標準化協(xié)議和開放 API。 

對網(wǎng)絡(luò)安全的擔(dān)憂

開放數(shù)字企業(yè)模式的最大風(fēng)險之一是網(wǎng)絡(luò)安全問題。無論業(yè)務(wù)如何，保護客戶數(shù)據(jù)和確保隱私標準都應(yīng)該是首要任務(wù)。遵守安全標準并不斷發(fā)展保障措施是公司在適應(yīng)數(shù)字解決方案時應(yīng)采取的目標。就像投資先進的安全系統(tǒng)一樣，讓員工意識到適用的威脅應(yīng)該有助于降低機密信息被盜的可能性并抵御網(wǎng)絡(luò)釣魚。

管理成本和投資回報的能力

就像在業(yè)務(wù)管理過程中一樣，財務(wù)管理在數(shù)字化實施中非常重要。投資回報率和熟練的成本管理都是表明公司采取路線的因素。投資新解決方案、采用現(xiàn)代技術(shù)或在員工中建立意識不應(yīng)是休克療法。這種平穩(wěn)過渡也應(yīng)在財務(wù)上體現(xiàn)出來，以免阻礙投資者和利益相關(guān)者采取進一步行動。為了實現(xiàn)這一點，必須開展能夠產(chǎn)生投資回報的活動。持續(xù)監(jiān)控財務(wù)狀況、設(shè)定切合實際的 KPI 和分析投資回報率有助于實現(xiàn)相對的業(yè)務(wù)安心，并專注于公司的進一步發(fā)展。

建立清晰的溝通

特別關(guān)注溝通方面應(yīng)該是每個企業(yè)主和首席運營官的轉(zhuǎn)型目標。如果不能正確展示企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，可能會引起恐懼、抵制、誤解，從而導(dǎo)致整個過程的誤解。每個實體都應(yīng)該意識到正在發(fā)生的變化，并對其有適當(dāng)?shù)氖煜じ?。為了改善溝通，?yīng)該定期進行更新，告知正在進行的活動，并展示現(xiàn)有流程改革的進展情況。  

將客戶體驗放在第一位

提高客戶滿意度必須是數(shù)字化轉(zhuǎn)型取得成功的首要任務(wù)。為了更好地了解客戶的需求、品味和行為，必須使用數(shù)字技術(shù)。通過實施以客戶為中心的策略，例如量身定制的服務(wù)、無縫的全渠道體驗和及時的客戶支持，可以大大提高客戶的滿意度和忠誠度。公司可以通過專注于通過數(shù)字創(chuàng)新為客戶提供價值，在保持競爭力的同時促進長期增長和可持續(xù)發(fā)展。

依靠物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用開發(fā)公司實現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型

如您所見，將公司業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型為數(shù)字化的過程需要在每個階段都特別注意。值得信任一個可靠的合作伙伴，他們會照顧好哪怕是最小的細節(jié)，讓轉(zhuǎn)型過程順利進行。物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用開發(fā)公司當(dāng)然可以算作這樣的專家。我們在企業(yè)數(shù)字化方面擁有多年的經(jīng)驗，并以客戶滿意度為后盾。我們向您推薦我們專門的數(shù)字化轉(zhuǎn)型服務(wù)頁面。了解我們?nèi)绾螏椭跀?shù)字時代將業(yè)務(wù)提升到新的高度。