網(wǎng)上銷售徹底改變了以往的購物理念。如今，我們足不出戶就可以購買商品，這一切都歸功于我們擁有的移動設備。我決定仔細研究這一現(xiàn)象，看看移動商務在非固定購物的背景下扮演什么角色。

移動購物越來越受歡迎

Ethan Cramer-Flood 在EMARKETER 的最新報告中表示，到 2024 年，電子商務銷售額將超過 6 萬億美元。此外，數(shù)字銷售額將占全部銷售額的 20.1%。對這一趨勢的預測似乎正在穩(wěn)步增長。技術和消費者條件的發(fā)展使我們越來越愿意在網(wǎng)上購物。移動購物的另一個推動力是每日使用時間的增加。根據(jù) data.ai 分析師的一項研究，記錄保持者是巴西人和印度尼西亞人，他們每天使用智能手機的時間為 5.4 小時。本次榜單中排名第一的是韓國，該國的日均使用時間為5小時。

移動設備無處不在

如今，在城市地區(qū)找到?jīng)]有智能手機的人變得越來越困難。我們的現(xiàn)代生活越來越多地通過幾英寸的屏幕進行。涉及產(chǎn)品銷售和分銷的公司尤其認識到這一點，因為我們現(xiàn)在可以通過在線商店或專用應用程序購買許多產(chǎn)品和服務。因此，我們談到了移動商務現(xiàn)象，它在過去幾年中已成為一種普遍且不斷增長的現(xiàn)象。

什么是移動商務？

那么，移動商務到底是什么？移動商務是指通過筆記本電腦、平板電腦、智能手機等無線移動設備進行的服務和購買。 mCommerce是eCommerce（電子商務）的衍生產(chǎn)品。然而，就移動商務而言，僅限于通過移動設備的應用程序和專用網(wǎng)站進行的所有交易和購買。

移動購買

移動商務的關鍵組成部分

移動商務的定義描述了專門歸因于這種現(xiàn)象的活動的細分。它包括在線購物，即通過移動設備從在線實體購買任何產(chǎn)品和服務。移動商務還包括網(wǎng)上銀行、在線銀行賬戶的管理以及所有移動支付的執(zhí)行。不要忘記以各種流媒體服務和通過訂閱模式提供的服務的形式購買數(shù)字內容。移動商務的主要前提是為用戶提供便利、可訪問性和專門的購物體驗。所有這些都是為了能夠在消費者缺乏時提供任何缺乏感，而不是依賴于固定商店的營業(yè)時間。

Covid-19 大流行的影響

EMARKETER引用的有趣現(xiàn)象是 Covid 19 大流行對全球移動商務市場發(fā)展的影響。當時，人們對移動應用程序的興趣和使用顯著增加。此外，網(wǎng)上購物已成為一種普遍現(xiàn)象，并且由于傳統(tǒng)銷售的局限性，已經(jīng)席卷了現(xiàn)代消費者。

疫情期間，封鎖和社交距離措施迫使消費者改變網(wǎng)上購物習慣。全球形勢以極快的速度加速了消費者對移動商務的適應。以前以傳統(tǒng)商店為基礎開展業(yè)務的公司必須通過在網(wǎng)上出現(xiàn)來給自己一個生存的機會來了解新的現(xiàn)實。 

這些變化的結果還需要強大的數(shù)字基礎設施。對于任何在新領域尋找機會的人來說，擁有一個功能齊全、定制且安全的數(shù)字平臺已成為首要品質。這一時期強調了企業(yè)投資適合移動設備的網(wǎng)站、用戶友好的應用程序和高效的在線客戶服務渠道的必要性。

為何投資移動商務應用程序？

您應該對開發(fā)移動商務應用程序有許多明顯的好處。最常提到的之一是購物模式本身帶來的便利。通過移動設備提供流暢而直觀的購物體驗能夠滿足即使是最挑剔的客戶的所有需求。此外，移動商務應用程序能夠通過特別優(yōu)惠、推薦和將受眾與品牌聯(lián)系起來的類似系統(tǒng)更多地吸引這樣的消費者群體。此類活動可提高轉化率并建立多年的忠誠度。

從移動商務應用程序所有者的角度來看，擁有一個銷售平臺不僅有好處，而且有一個可以監(jiān)控消費者行為、可以確定適當?shù)拇黉N活動或識別趨勢的分析工具。對于傳統(tǒng)銷售來說，很難進行如此深入的分析。此外，應用程序發(fā)送的推送通知允許用戶收到世界各地的特別優(yōu)惠和促銷信息，并快速做出購買決定。

移動商務

移動商務的當前趨勢

正如在電子商務領域一樣，移動商務中緊跟當前趨勢至關重要。所有這一切都是為了保持市場競爭力。在當前的移動商務趨勢中，我們很難不注意到人們對增強現(xiàn)實 (AR) 的興趣與日俱增。這種現(xiàn)代技術非常適合移動購物應用程序。特別是在有助于購買決策的產(chǎn)品可視化方面。在應用程序作為銷售平臺的背景下開發(fā) AR 不僅是一種創(chuàng)新，而且是為了減少退貨并為客戶提供他們所期望的東西。

另一個趨勢是社交商務的發(fā)展，其中購物是社交網(wǎng)絡不可或缺的一部分。這一趨勢利用社交網(wǎng)絡的力量來推動銷售，使用戶可以更輕松地查找和購買產(chǎn)品，而無需離開他們最喜歡的應用程序。公司也越來越多地采用聊天機器人和基于人工智能的客戶服務工具來提供即時支持并改善整體購物體驗。

移動商務支付解決方案

現(xiàn)在是任何銷售應用程序中最重要的方面——支付解決方案的時候了。這取決于他們，客戶是否愿意支付他的購買費用，而不必擔心他的支付方式。此外，它還決定了支付流程是否能夠與他們擁有的設備正確集成。 Apple Pay、Google Wallet 和 Samsung Pay 等移動錢包正變得越來越受歡迎，因為它們允許快速、安全的支付。選擇付款方式時，了解當?shù)厍闆r也是有好處的。如果公司的目標是接觸世界上條件特殊的地區(qū)的全球客戶，則尤其如此。

安全性是移動商務的關鍵，實施加密和生物識別身份驗證等強大的安全措施可以保護客戶數(shù)據(jù)并建立信任。確保支付流程順利安全可以減少廢棄的購物車并提高客戶滿意度。

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