當(dāng)您希望更加注重可持續(xù)發(fā)展并使用物聯(lián)網(wǎng)開(kāi)發(fā)作為推動(dòng)因素時(shí)，您是否考慮過(guò)部署智能現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)？除了提高生產(chǎn)力、減少停機(jī)時(shí)間以及將聯(lián)網(wǎng)“事物”的數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為預(yù)測(cè)性行動(dòng)和新業(yè)務(wù)計(jì)劃外，智能現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)還可以通過(guò)優(yōu)化現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)運(yùn)營(yíng)來(lái)減少浪費(fèi)，并有可能顯著影響可持續(xù)發(fā)展計(jì)劃并減少組織的碳足跡。

以下優(yōu)勢(shì)將讓您了解部署智能現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)的可能性：

1.減少設(shè)備停機(jī)時(shí)間

智能現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)的主要優(yōu)勢(shì)之一是減少計(jì)劃外停機(jī)時(shí)間。通過(guò)使用物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備監(jiān)控設(shè)備性能并預(yù)測(cè)潛在問(wèn)題，組織可以采取主動(dòng)措施防止設(shè)備故障并減少停機(jī)時(shí)間。這不僅可以提高設(shè)備效率，正如麥肯錫的一項(xiàng)研究表明，通過(guò)主動(dòng)措施可以將設(shè)備維修時(shí)間縮短 40%，減少昂貴的被動(dòng)維護(hù)需求并降低現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)運(yùn)營(yíng)的碳足跡。

2. 資源和廢棄物管理

智能現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)能夠優(yōu)化資源的使用。通過(guò)使用實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)來(lái)跟蹤設(shè)備的使用情況和性能，組織可以做出明智的維護(hù)和維修決策，減少不必要的更換需求并最大限度地減少浪費(fèi)。這不僅可以降低成本，還可以通過(guò)進(jìn)一步減少現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)運(yùn)營(yíng)的碳足跡來(lái)促進(jìn)可持續(xù)發(fā)展。

3. 更安全的工作環(huán)境

一個(gè)可能被忽視的用途是部署用例以提高現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)運(yùn)營(yíng)的安全性。通過(guò)使用物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備監(jiān)控危險(xiǎn)情況并實(shí)時(shí)向現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)人員發(fā)出警報(bào)，組織可以降低事故和傷害的風(fēng)險(xiǎn)，促進(jìn)更安全、更可持續(xù)的工作場(chǎng)所。

4.提高客戶滿意度

提高客戶滿意度是部署智能現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)的另一個(gè)結(jié)果。搶先滿足客戶需求是培養(yǎng)成功、忠誠(chéng)的客戶關(guān)系的關(guān)鍵。使您的組織能夠?qū)崟r(shí)更新服務(wù)請(qǐng)求的狀態(tài)，并減少完成服務(wù)請(qǐng)求所需的時(shí)間。所有這些都會(huì)改善客戶服務(wù)并提高客戶忠誠(chéng)度，從而帶來(lái)更加可持續(xù)和環(huán)保的未來(lái)。

5. 發(fā)現(xiàn)關(guān)鍵且有價(jià)值的見(jiàn)解

想象一下，如果您能夠?yàn)槟膱F(tuán)隊(duì)提供有關(guān)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)運(yùn)營(yíng)的寶貴見(jiàn)解，并讓您的團(tuán)隊(duì)、合作伙伴和客戶能夠?qū)ζ溥\(yùn)營(yíng)做出更明智的決策，那會(huì)是怎樣的體驗(yàn)。通過(guò)分析來(lái)自物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備和傳感器的實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)，組織及其客戶可以確定可以優(yōu)化流程、減少浪費(fèi)和提高效率的領(lǐng)域。此外，通過(guò)監(jiān)控設(shè)備和減少設(shè)備停機(jī)時(shí)間，組織可以實(shí)現(xiàn)預(yù)測(cè)性和預(yù)防性維護(hù)，這一點(diǎn)在前面已經(jīng)提到過(guò)物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備和傳感器可用于監(jiān)控設(shè)備性能并在需要維護(hù)時(shí)提醒現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)技術(shù)人員，從而節(jié)省不必要的差旅時(shí)間和資源。這將帶來(lái)更可持續(xù)的未來(lái)，因?yàn)槠髽I(yè)可以做出數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的決策，對(duì)環(huán)境產(chǎn)生積極影響并減少碳足跡。