為了幫助北京軟件公司在技術(shù)創(chuàng)新與運(yùn)營(yíng)穩(wěn)定之間找到平衡，我們收集了技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)者他們最好的策略。從采用分階段的方法到讓團(tuán)隊(duì)參與決策，以下是這些領(lǐng)導(dǎo)者分享的關(guān)于保持這種關(guān)鍵平衡的5大見解。

1、采用分階段的方法

一個(gè)突出的例子是我們決定改進(jìn)我們的后端基礎(chǔ)設(shè)施，以提高可擴(kuò)展性和性能。為了避免可能危及我們現(xiàn)有運(yùn)營(yíng)的全面系統(tǒng)改造，我們采用了分階段的方法。我們開始通過增量集成微服務(wù)架構(gòu)。這使我們能夠在進(jìn)行下一階段之前徹底測(cè)試每個(gè)組件，確保我們的當(dāng)前服務(wù)在改造過程中保持穩(wěn)定。這種方法為我們提供了在保持用戶依賴的可靠性的同時(shí)進(jìn)行創(chuàng)新的靈活性。

2、優(yōu)先考慮長(zhǎng)期目標(biāo)

平衡創(chuàng)新與運(yùn)營(yíng)穩(wěn)定需要一種戰(zhàn)略方法，其中技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)者在關(guān)注長(zhǎng)期目標(biāo)的同時(shí)，也要考慮眼前的運(yùn)營(yíng)需求。通過采用分階段實(shí)施策略，他們可以逐步引入新技術(shù)，留出時(shí)間進(jìn)行測(cè)試和適應(yīng)，而不擾亂現(xiàn)有運(yùn)營(yíng)。對(duì)當(dāng)前系統(tǒng)的定期評(píng)估有助于識(shí)別可以提高效率的創(chuàng)新領(lǐng)域，同時(shí)不犧牲穩(wěn)定性。與跨功能團(tuán)隊(duì)合作確保新技術(shù)與業(yè)務(wù)目標(biāo)和用戶需求保持一致，同時(shí)強(qiáng)大的備份和恢復(fù)計(jì)劃可以防止?jié)撛诘闹袛?。最終，關(guān)鍵在于培養(yǎng)一種持續(xù)改進(jìn)的文化，鼓勵(lì)創(chuàng)新，但不以犧牲運(yùn)營(yíng)韌性為代價(jià)。

3、識(shí)別和減輕風(fēng)險(xiǎn)

在技術(shù)創(chuàng)新和運(yùn)營(yíng)穩(wěn)定性之間取得平衡往往很難。如果過早地將創(chuàng)新技術(shù)引入你的數(shù)字生態(tài)系統(tǒng)，可能會(huì)嚴(yán)重?cái)_亂（甚至破壞）你的運(yùn)營(yíng)。

另一方面，為了穩(wěn)定而過于緩慢地引入和實(shí)施創(chuàng)新，可能會(huì)使組織陷入舊系統(tǒng)，無法迅速轉(zhuǎn)向新興趨勢(shì)和/或客戶需求。

我認(rèn)為在嘗試在兩者之間達(dá)到理想平衡時(shí)需要考慮的最重要因素（但絕不是唯一的因素）是風(fēng)險(xiǎn)，即風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別和緩解。在更大的系統(tǒng)背景下，實(shí)施新的軟件解決方案/平臺(tái)或技術(shù)會(huì)對(duì)當(dāng)前的運(yùn)營(yíng)效率帶來哪些直接風(fēng)險(xiǎn)？如何徹底緩解這些風(fēng)險(xiǎn)，需要多長(zhǎng)時(shí)間才能實(shí)現(xiàn)？

從那里，考慮隨著你逐漸縮短這個(gè)時(shí)間范圍，加快實(shí)施和推出時(shí)間所帶來的潛在風(fēng)險(xiǎn)。哪些風(fēng)險(xiǎn)可能會(huì)使你的組織運(yùn)營(yíng)癱瘓，哪些會(huì)帶來重大障礙，哪些只會(huì)擾亂現(xiàn)狀？按時(shí)間范圍映射這些風(fēng)險(xiǎn)，這可以幫助你確定一個(gè)“黃金點(diǎn)”，在進(jìn)行技術(shù)選擇和投資時(shí)，既為創(chuàng)新留出空間，又為運(yùn)營(yíng)的穩(wěn)定性和安全性留出空間。

當(dāng)然，這只是個(gè)高級(jí)建議，因?yàn)?，在平衡技術(shù)創(chuàng)新和運(yùn)營(yíng)穩(wěn)定性時(shí)，你在基本層面上總是需要權(quán)衡風(fēng)險(xiǎn)。除了風(fēng)險(xiǎn)之外，其他重要因素還包括你更大的組織目標(biāo)、資源分配，甚至對(duì)內(nèi)部變革的阻力。

4、新技術(shù)的試點(diǎn)和測(cè)試

在技術(shù)選擇中平衡創(chuàng)新與運(yùn)營(yíng)穩(wěn)定性的戰(zhàn)略方法是評(píng)估新技術(shù)的益處與它們對(duì)我們現(xiàn)有系統(tǒng)可能產(chǎn)生的影響。例如，在考慮新工具或系統(tǒng)時(shí)，我們首先在受控環(huán)境中進(jìn)行試點(diǎn)，確保它滿足我們的需求而不干擾當(dāng)前的運(yùn)營(yíng)。

我們也花時(shí)間進(jìn)行徹底的測(cè)試，并已制定完善的回滾計(jì)劃以應(yīng)對(duì)任何意外問題。定期回顧和更新我們的技術(shù)路線圖，幫助我們將創(chuàng)新與長(zhǎng)期目標(biāo)相結(jié)合，同時(shí)保持穩(wěn)定的運(yùn)營(yíng)基礎(chǔ)。通過謹(jǐn)慎地整合新技術(shù)，我們可以在推動(dòng)創(chuàng)新的同時(shí)，確保運(yùn)營(yíng)的順暢和可靠。

5、讓團(tuán)隊(duì)參與決策

NetBeez的CTO認(rèn)為，平衡創(chuàng)新與運(yùn)營(yíng)穩(wěn)定至關(guān)重要，特別是考慮到我們團(tuán)隊(duì)規(guī)模小且專注于改進(jìn)產(chǎn)品市場(chǎng)契合度。我們優(yōu)先考慮客戶滿意度和產(chǎn)品穩(wěn)定性，同時(shí)謹(jǐn)慎管理創(chuàng)新。我負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)新的方向研究，而核心團(tuán)隊(duì)則專注于客戶驅(qū)動(dòng)的項(xiàng)目，以確保穩(wěn)定。最近，我們?cè)u(píng)估了是否要更換我們的前端框架，開發(fā)了概念驗(yàn)證以最小化風(fēng)險(xiǎn)并統(tǒng)一團(tuán)隊(duì)對(duì)單一技術(shù)的支持。我們讓整個(gè)團(tuán)隊(duì)參與這些決策，以促進(jìn)共識(shí)和責(zé)任感。為了確保長(zhǎng)期穩(wěn)定，我們?cè)缙谕ㄟ^采用諸如易于采用和對(duì)當(dāng)前運(yùn)營(yíng)的影響等指標(biāo)來降低創(chuàng)新風(fēng)險(xiǎn)。在應(yīng)對(duì)各種新興技術(shù)時(shí)充滿挑戰(zhàn)。但我們專注于那些能保持可行性并支持我們?cè)鲩L(zhǎng)的解決方案。我們的方法確保創(chuàng)新加強(qiáng)而不是破壞我們的運(yùn)營(yíng)基礎(chǔ)。